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A importância de ser específico


Situação: O administrador dos Application Servers(admin) de uma grande corporação esta fazendo uma manutenção num servidor de produção, quando, num chat corporativo, um companheiro de trabalho (desenvolvedor) fala:

desenvolvedor: “Admin, por favor, remova o servidor de aplicação X do servidor.”
admin: “Mas, ele não é mais utilizado?”
desenvolvedor: “Neste ambiente não mais. Pode dropar.”
admin: “Tudo bem.”

O Admin remove o servidor de aplicação X. Passam 30 minutos, o desenvolvedor chama novamente no chat:

desenvolvedor: “Admin, algum problema no servidor de aplicação X?”
admin: “Não, tudo certo, já removi.”
desenvolvedor: “REMOVEU??”
admin: “Foi o que você pediu.”
desenvolvedor: “Em produção?”
admin: “Meu trabalho é em produção hoje”
desenvolvedor: “Meu Deus…”

Moral da história: O desenvolvedor não foi específico ao fazer uma solicitação. O Admin por sua vez, não foi específico ao confirmar as informações. Na nossa vida profissional (não necessariamente só profissionalmente), é importantíssimo sermos específicos a fim de evitarmos situações como a descrita acima. Acreditem, isso ocorre muito nas empresas. A situação acima teria sido evitada se o desenvolvedor tivesse simplesmente falado: “Admin, por favor, remova o servidor de aplicação X do servido de Testes”, ou ainda se o Admin, para ser específico, tivesse respondido: “De qual servidor? Testes ou Prod?”.

Para sermos específicos é muito simples, basta colocarmos mais informações no que falamos/escrevemos. Vai tomar pouco tempo a mais de nós e com certeza vai evitar um monte de problemas.

Então é isso: Seja específico sempre!

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  1. Nenhum comentário ainda.
  1. março 31, 2008 às 11:32 am

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